Eu omiti informações confidenciais neste estudo de caso. Todas as informações são minhas e não refletem necessariamente as opiniões da BLEXR.
VEGAS SLOTS ONLINE
8 meses
Contexto
Vegas Slots Online é um aplicativo web de marketing de afiliados que conecta cassinos online com mais de 10 mil jogadores diários em todo o mundo.
A indústria de igaming não é conhecida por ser muito “centrada no usuário”, e a confiança é um grande problema para os usuários.
Para refletir uma mudança na filosofia e no foco, criamos novas bases para a marca, com uma nova estratégia e sistema de identidade que resolveria esses problemas principais.
PROCESSO
Fizemos pesquisas competitivas em várias disciplinas. Pesquisas e entrevistas extensas com usuários que coletam dados psicográficos e demográficos para criar perfis de clientes ideais, refinar personas e definir arquétipos para o processo de marca.
Minha função era definir requisitos, realizar workshops sobre estratégia, descoberta e definição de atributos da marca. Também liderei a execução da identidade visual e do design de UX/UI.
DESCOBERTA
A partir de uma extensa pesquisa feita com mais de 2000 jogadores, descobrimos que mais de 80% deles jogavam de graça sem nenhuma experiência gratificante.
Os jogadores estão realmente prontos para se divertir, girar, curtir os gráficos incríveis e as luzes brilhantes de Vegas (“Bling Bling”).
Por outro lado, eles não confiam nos sites de iGaming e estão cansados de perder dinheiro jogando.
problema
A maioria dos usuários gratuitos nunca foi monetizada pela empresa de forma alguma.
Eles também representaram o grupo com mais problemas e necessidades não atendidas, já que a maioria das empresas de igaming se concentra em experiências de dinheiro real.
Insatisfeitos com a aparência “fraudulenta” do site e querendo alguma sensação de realização em seu jogo gratuito, surgiram inúmeras oportunidades de melhor atendê-los.
A NOVA NARRATIVA
Imagine se os slots pudessem ser uma forma inofensiva de entretenimento, como assistir Netflix. O VSO oferece aos jogadores um local seguro para apostar sem riscos financeiros.
Uma experiência personalizada que atende às suas necessidades específicas, que recompensa seu engajamento com a marca em cada etapa. É hora de os jogadores brilharem e tornarem essa experiência sua.
solução
Com uma narrativa e uma estratégia claras, tivemos a oportunidade de oferecer algo completamente novo no setor.
Um modelo de assinatura gamificado que oferece ao usuário possibilidades ilimitadas de recompensas, descontos e conteúdo exclusivo a um preço fixo.
Uma marca de igaming com a qual eles podem confiar para ter um relacionamento pessoal.
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